CHÍNH SÁCH 1 ĐỔI 1 VÀ TRẢ HÀNG
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Tất cả mặt hàng đã mua đều có thể hoàn trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác). Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng bao gồm:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện.
- Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
- Không bị dơ bẩn, trầy xước, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua qua sử dụng

(CHI TIẾT SẼ CÓ TRONG PHIẾU BẢO HÀNH HOẶC MỤC BẢO HÀNH CỦA SHOP NIÊM YẾT TẠI WEBSITE)

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
2.1. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:
Shop khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và tem niêm phong thùng hàng, và sản phẩm còn nguyên vẹn ( đối với sản phẩm nguyên seal, đảm bảo còn nguyên seal chưa khui) & trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, ngoại quan, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động như đã đặt hàng trước đó.
Để tránh trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng.  Quý khách chú ý, vui lòng quay video, chụp ảnh chi tiết tình trạng bao bì gói hàng, tem niêm phong, quá trình bóc khui kiểm tra sản phẩm. Nếu có sự cố báo ngay cho Shop để tiến hành xác minh và xử lý đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Shop có quyền từ chối hỗ trợ nếu quý khách không có Video, hình ảnh chi tiết!
Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
2.2. Hàng giao bị lỗi
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của Shop, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Lỗi 1 đổi 1 15 ngày đầu. (Bao gồm cả nguồn màn hình)

3. Phương thức trả hàng hoàn tiền
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:

- Đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Hoàn tiền 100% trong trường hợp không có sản phẩm cùng loại để đổi ( lưu ý sản phẩm cùng loại có thể khác màu sắc)
- Đối với trường hợp trả lại theo yêu cầu từ phía khách hàng mà không cần đổi sẽ thực hiện cấn trừ như sau:
=> Trong 15 ngày đầu. Khách yêu cầu trả lại chiết khấu 15%-20% giá trị hàng hóa theo giá bán hiện tại . Nếu đổi bù lên đời theo yêu cầu sẽ chiết khấu 10-15% giá trị hàng hóa theo giá bán hiện tại.
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, Shop sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ. Shop sẽ không chịu trách nhiệm cước phí phát sinh khi quẹt thẻ nếu có.
- Đối với khách hàng ở xa gửi sản phẩm đổi trả cước phí gửi bao gồm bảo hiểm hàng hóa nếu có ( Đổi máy sẽ Free cước gửi về Shop- Đối với các hình thức khác như trả máy thì khách sẽ chịu toàn bộ cước phí phát sinh của đơn hàng)
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng
- Khách đổi sản phẩm, sửa chữa, bảo hành vui lòng tới từ 11h đến 17h hàng ngày
*** Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website MobileNew . Xin chân thành cảm ơn.

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (“Thông tin cá nhân”) của các khách hàng của mình thông qua website. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép. Trong trường hợp truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, công ty sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.

Để hiểu rõ hơn về chính sách trong công tác thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng website này, vui lòng đọc các chính sách bảo mật dưới đây:

I.  Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc,…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website của chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website của chúng tôi. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào website, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập thông qua website mobilenew.vn sẽ giúp chúng tôi:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
Giải đáp thắc mắc khách hàng
Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của mobilenew.vn  
– Khách hàng cần đề nghị hỗ trợ hoặc có thắc mắc cần giải đáp muốn chuyển thông tin đến chúng tôi thông qua website mobilenew.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. mobilenew.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, …..

Chúng tôi cam kết về việc sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng đúng với các mục đích và phạm vi đã thông báo. Trong trường hợp có bất kỳ phạm vi sử dụng phát sinh ngoài mục đích và thông báo, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho Khách hàng và chỉ sử dụng khi có sự đồng ý của Khách hàng.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

IV. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:

Ban Quản Trị
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng (nếu có)
V. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

HKD NGUYỄN VĂN SỸ


Giấy phép ĐKKD số 01G8024054 , do UBND Quận Cầu Giấy Thành phố Hà Nội cấp ngày 19/03/2019

MST 8295425881  do Chi cục Thuế Quận Cầu Giấy cấp ngày 03/01/2013

Trụ sở: Số 2/23, ngõ 381, đường Nguyễn Khang, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

Thông tin liên hệ:

>>Hotline: 0981.835.965

>> Email: Mobilenew.vn@gmail.com

 

VI. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào trang quản trị của tài khoản của mình hoặc liên lạc với Ban quản trị để được hỗ trợ. Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên webiste.

VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bạn và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của  mobilenew.vn  đến địa chỉ công ty hoặc qua email: Mobilenew.vn@gmail.com

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân là 7 ngày.

IX. Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: Mobilenew.vn@gmail.com

CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG

Để mua hàng trực tuyến, Quý Khách có thể lựa chọn 1 trong những cách thức mua hàng sau:
– Đặt hàng qua điện thoại.
– Đặt hàng qua hệ thống Website mobilenew.vn

I. Đặt hàng qua điện thoại.
Quý khách gọi điện thoại trực tiếp đến Phòng Bán hàng Online theo số máy 0981835965
Nhân viên bán hàng trực tuyến của trongphumobile.com luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng từ 8h30 đến 17h30 các ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần.

II. Đặt hàng qua hệ thống website

Bước 1: Đăng ký tài khoản.

Để có thể đặt hàng trực tuyến bạn phải có tài khoản cá nhân trên  mobilenew.vn nếu chưa có bạn hãy đăng ký tại đây)

Lưu ý: Sau khi hoàn tất các bước đăng ký bạn sẽ nhận được thông báo gửi vào Email của bạn, yêu cầu bạn click vào đường link gửi kèm để kích hoạt hoạt tài khoản. Quá trình đăng ký và kích hoạt tài khoản hoàn tất là bạn đã có một tài khoản để giao dịch trực tuyến trên Website.

Bước 2: Đăng nhập và chọn sản phẩm.

Khi đã có tài khoản trên hệ thống của chúng tôi, bạn có thể đăng nhập ngay để mua sản phẩm.

* Trên giao diện website có các công cụ hỗ trợ để bạn tìm kiếm sản phẩm như: hộp tìm kiếm, menu danh mục, danh mục sản phẩm.

Bước 3: Đặt hàng

Bạn đã chọn được sản phẩm ưng ý rồi thì ta tiến hành đặt hàng bằng cách click chuột vào nút  “Mua hàng”. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm khác vào giỏ hàng hoặc thêm số lượng sản phẩm tại giỏ hàng. Để xem giỏ hàng bạn click vào “Giỏ hàng” trên trang chủ

Trong giỏ hàng của bạn sẽ có các thông tin về cá nhân, thông tin về sản phẩm đã chọn, thông tin về cách thức vận chuyển, cách thức thanh toán.

Sau khi chọn xong các cách thức vận chuyển, thanh toán bạn click vào nút “Đặt hàng” để hoàn tất việc đặt hàng.

Bước 4: Nhận hàng và thanh toán.

Khách hàng theo dõi đơn hàng trên tài khoản. Khách hàng nhận hàng và thanh toán theo phương thức thanh toán đã lựa chọn trước đó

 Lưu ý:

– mobilenew.vn chỉ nhận đơn đặt hàng đối với khách hàng cung cấp thông tin chính xác như: địa chỉ, số điện thoại cố định…
– Đọc kỹ các điều khoản giao dịch, chính sách vận chuyển, phương thức thanh toán trước khi mua hàng



CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Thanhtinstore có 2 hình thức thanh toán cho Khách hàng lựa chọn:
1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

Sau khi đặt hàng xong khách hàng có thể lựa chọn thanh toán COD để có thể trả tiền mặt khi nhận được hàng.

2. Thanh toán chuyển khoản

Quí khách mua hàng xin chuyển tiền vào tài khoản dưới đây.

Tên tài khoản:

Số tài khoản:

Ngân hàng:)

Nội dung chuyển khoản: Tên sản phẩm_Tên khách hàng_ Số điện thoại

Lưu ý :  Quí khách hãy lưu giữ giấy chuyển tiền để đảm bảo quyền lợi.



MobileNew.com ngay lập tức xác nhận thông tin và chuyển hàng cho khách!


– Đồng tiền thanh toán: Bằng tiền Đồng Việt Nam



– Phương thức thanh toán: Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.